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标题:为什么今天有很多不同的线路走的是3路车的路线呢? 留言时间:2019-3-22 15:47:48   
留言内容: 为什么今天有很多不同的线路走的是3路车的路线呢?我今天差点就坐错了

回复:
苍狼您好!收到网上留言后,公司工作人员于2019年3月22日下午多次拨打您所留电话号码都无人接听,对于您所反映的问题;现回复如下:因今天东电外国语学校租用公司的公交车去春游,您可能没有留意到车辆LED显示屏上的内容,由此造成您差点坐错车,我们深表歉意!感谢您对德阳公交的支持与关注!祝您生活愉快!
回复时间:2019-3-25 16:11:02

标题:关于公交车早班车人性化建议 留言时间:2019-3-21 7:53:37   
留言内容: 我基本上天天坐29路,在上水湾上车,发现经常都不准点,特别是早上7.20至7.40这段时间,有时候甚至要等到7点50多才有车。。。。。还部分司机准备出站,看到有人招手也不管直接就走了。。早上上班时间本来就急,错过就是迟到。几秒钟的事情能不能等下人啊。。。

回复:
黄先生您好!关于您的建议,现回复如下:29路运营车辆早晚高峰间隔时间为12至15分钟,平峰时间间隔15至20分钟。经过和您电话沟通后了解到,您所说的平均一个月会遇到两三次晚点情况,这个问题是存在的。车辆发生故障或者因交通堵车等因素,导致车辆发生晚点现象,影响了正常发班,由此给您带来的不便敬请谅解。今后,公司会根据客流量逐步增加29路车辆班次,缩短车距间隔,为广大乘客的出行带来便捷。您说的部分驾驶员准备出站,看到有人招手都不停的现象,公司也会加强对驾驶员进行宣传教育,在准备出站时细心观察站内外情况,尽量让在站台上的乘客能乘坐上车。感谢您对德阳公交的建议!
回复时间:2019-3-21 14:56:27

标题:13路公交 留言时间:2019-3-18 13:37:45   
留言内容: 我在市医院门口等13路,现在已经等了40分钟了……真的请合理调配一下!!!26路都路过三辆,28路四辆,6路三辆,2路三辆,30路二辆!真的不晓得是如何安排调配的!!!

回复:
    蔡毅您好!对于您反映的情况我们很重视,工作人员第一时间与您取得了电话联系,现公司13路正常营运车辆有8台,早晚高峰时间为15至20分钟一趟,平峰段为30至40分钟一趟,如遇堵车现象,便会出现您所述等车时间过长情况发生,由此给您造成的乘车不便,敬请谅解!我司也正在招聘驾驶员,待人员到位后,我们将根据情况合理加车,调配好时间,为广大乘客出行做好服务保障。感谢您对公交的支持!祝您生活愉快!
回复时间:2019-3-18 16:39:25

标题:28路公交 留言时间:2019-3-18 11:08:17   
留言内容: 2019年3月17日13时过在太行山路上28路公交车,车牌川F76197,当时使用德阳电子公交卡手机支付,没有听见“请上车”,师傅也认为没有支付成功,还怀疑我的手机与所绑卡的问题。所以再次放在支付位置,听见“请上车”,确认支付成功。看手机却显示支付两次,支付时间为13:16:45一次,13:17:06一次。与师傅商量要求收上车人现金2元,被拒绝。为什么第一次支付成功却没有提示音。有提示音却显示收费两次。请问此问题你们将作如何解决。

回复:
易女士您好!您网上留言已收悉,您所提供的车牌号为28路(自编号518车),经提取车载视频查实当时刷卡机是正常的两次刷卡都有声音,也已刷卡成功;关于您要求收上车人现金2元,被拒绝,监督票款是我们驾驶员的工作,请您理解!因您未留下联系电话,请您看见留言回复后与2208886联系。感谢您对公交支持!祝您生活愉快!
回复时间:2019-3-18 17:11:58

标题:好慢啊29路公交车 留言时间:2019-3-15 12:46:10   
留言内容: 29快线真的是快线吗,间隔要等一个小时????

回复:
王洁您好!您的网上留言已收悉;因工作人员通过您所留电话号码,多次拨打都无人接听;现回复如下:29路快是与动车接轨调配时间(执行的单班班型)现排班7辆车,高峰时段间距15分--25分;因单班车中午安排驾驶员轮流用餐和休息,间距时间为25分--35分;您所反映间隔要等一个小时是不成立的。感谢您对德阳公交的支持与关注!祝您生活愉快!
回复时间:2019-3-15 15:16:36

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